エコキュートの無料点検を行う訪問業者とのトラブルが報告されています。

エコキュートは定期的な点検が必要な貯湯式給湯器で、放置していると故障する可能性は高いです。

しかし、アポを取っていない訪問業者のなかには不要な修理や高額な修理費用を請求するケースがあるため、エコキュートを利用している方は注意しましょう。

そこで今回は、エコキュートの無料点検について解説します。突然の訪問業者で気を付けるべきポイントや、トラブルの事例を説明しますので、最後までご覧ください。

エコキュートの無料点検って大丈夫？

結論から申し上げますと、エコキュートの無料点検は悪徳商法につながる可能性があるので注意しましょう。

すべてのケースで当てはまるとは限りませんが、施工業者やメーカーとは無関係で、約束をしていないのに営業を始める訪問業者とのトラブルが増えていると報告されています。

警察によれば、「正規の点検の振りをしながら家庭を訪問して、不要、あるいは法外なリフォーム工事や商品交換などを行う契約を取る手法」を点検商法と呼び、エコキュートを始めとした給湯器では多い手口です。

エコキュートは高額な住宅機器なので、トラブルが発生すると高額な出費となってしまう可能性が高いので、無料点検すると言われても、すぐに受け入れないようにしましょう。

エコキュートの無料点検で起きたトラブル

エコキュートの無料点検で起きたトラブルは以下のとおりです。

• 必要のない修理を勧められた
• 高額な修理費用を請求された
• 不必要な部品交換やエコキュートの買い替えを勧められた
• エコキュートとは無関係な浄水器やフィルターの購入を勧められた
• 取扱説明書にない有料のお掃除サービスを勧められた

上記を順番に解説します。

必要のない修理を勧められた

エコキュートの無料点検に訪れた訪問業者が、機器に何らかの不具合があると主張し、不要な修理を強引に勧めることがあります。

例えば、「配管に目に見えない小さな亀裂が入っている」と言われ、放置すれば大規模な修理が必要になると警告されると不安に思うかもしれません。

しかし、実際には経年劣化による正常な状態で、すぐに修理が必要な状況ではないケースがほとんどです。

業者は「今対応しないとコストがかさむ」と恐怖心をさらに煽り、消費者を混乱させて不必要な修理を承諾させることが狙いで、結果として消費者は不要な修理を依頼しました。

高額な修理費用を請求された

無料点検を受けた後、事前の説明が不十分なまま修理が行われ、終了すると高額な修理費用を請求されるケースがあります。

業者は修理が必要だと説明する際に、曖昧な言葉や専門用語を多用して、消費者に詳細な理解をさせないまま承諾を取り付けようとします。

例えば、「部品の劣化が進んでいる」とだけ説明し、実際にはその部品はまだ十分使用できる状態にもかかわらず、交換を促します。

さらに、部品代や工賃が正当な料金よりも不当に高額であることが少なくありません。

結果として、修理をしてもらったという消費者の心理に漬け込んで訪問業者は高額な修理費用を得ました。

不必要な部品交換やエコキュートの買い替えを勧められた

無料点検の際、業者から現在使用しているエコキュートの部品交換や、場合によっては機器全体の買い替えを強く勧められることがあります。

訪問業者は「最新のモデルに買い替えることで、電気代が大幅に節約できる」といった魅力的な提案をし、消費者に現状のエコキュートが非効率であるかのように印象づけます。

確かに、エコキュートは最新のハイスペックな機種なら給湯効率が高く、買い替えることで省エネになる可能性は高いです。

しかし、実際には使用中のエコキュートでも十分な性能を発揮しており、すぐに買い替える必要はほとんどありません。

業者の巧みな営業トークにより、消費者は不要な機器の買い替えや部品交換を決断してしまい、結果的に予想外の出費を強いられることがあるので注意しましょう。

エコキュートとは無関係な浄水器やフィルターの購入を勧められた

エコキュートの点検に訪れた業者が、エコキュートとは関係のない浄水器やフィルターの購入を勧めてくることがあります。

例えば、「水質の劣化がエコキュートの寿命を短くする」といった説明をし、浄水器を取り付けるよう推奨されることがありますが、装置がエコキュートの性能や寿命に与える影響は非常に限定的です。

エコキュートは貯湯式給湯器のため、ガス給湯器と異なる使い方や制限があるため、消費者にも相応の知識が求められます。

訪問業者によっては、知識を持たない消費者に漬け込んで、不要な浄水器やフィルターの購入を勧めるケースが増えていると覚えておきましょう。

取扱説明書にない有料のお掃除サービスを勧められた

エコキュートの無料点検を依頼した際に、業者が「内部が非常に汚れているため、専門的な清掃が必要だ」として有料のクリーニングサービスを提案してくるケースが多いです。

確かに、内部にゴミや不純物が沈殿してくる可能性はあり、説明書には定期的な清掃が必要と明記されています。

しかし、通常の使用条件下ではエコキュートの内部清掃はほとんど必要なく、簡単なメンテナンスを自分で行えば十分です。

ところが、業者は「このままでは性能が低下する」と主張して、説明書には記載されていない特別なクリーニングを有償で行おうとします。

業者の言葉を信じてしまい、不必要なサービスに高額な費用を支払ってしまうトラブルが後を絶ちません。

無料点検の訪問業者で気を付けるべきポイントは？

無料点検の訪問業者で気を付けるべきポイントは以下のとおりです。

• 営業をされてもすぐに契約しない
• 相手の身元を確認する
• 他の業者の見積もりと比較する
• エコキュートの構造や注意事項を自分でも知っておく
• 定期的にメンテナンスを行う

上記を順番に解説します。

営業をされてもすぐに契約しない

無料点検の訪問業者で最も気を付けるべきポイントは、営業をされてもすぐに契約しないことです。

「今修理しないと大きなトラブルになる」と不安を煽るケースが多いですが、焦らず冷静に対応しましょう。

特に高額な修理や機器の買い替えを勧められた際には、その場での契約を断り、家族や信頼できる知人に相談したり、他社の意見を聞いたりしてから判断することが大切です。

業者が点検後に修理や交換を強く勧めてもが、即決は避けましょう。

相手の身元を確認する

訪問業者とのトラブルを避けるポイントの1つとして、相手の身元を確認することも重要です。

必ず会社名、連絡先、訪問者の身分証明書を確認し、怪しい業者でないか確かめましょう。

万が一、業者の身元に不信感を抱いた場合は、その場で契約や修理を依頼せず、消費者センターや警察などに相談すると良いです。

他の業者の見積もりと比較する

無料点検の結果、本当にエコキュートが故障する寸前で、早期に対応したほうが良い場合もあります。

しかし、同じ修理や交換の内容でも、業者によって修理費用やサービスの質が異なるため、無料点検に来た業者の見積もりだけで決定するべきではありません。

1社だけの意見や見積もりを鵜呑みにせず、必ず他の業者からも見積もりを取りましょう。

特に、初回の見積もりが極端に高額な場合は、理由を確認して、納得がいかない場合は他社に相談してから決定するほうが安全です。

エコキュートの構造や注意事項を自分でも知っておく

エコキュートは貯湯式給湯器のため、ガス給湯器と仕組みや使い方が異なる給湯器です。

そのため、エコキュートの構造や注意事項を自分でも知っておきましょう。

基本的なエコキュートの構造やメンテナンスに関する知識を事前に持っておくことで、業者からの説明が正確かどうかを判断しやすくなります。

例えば、定期的なフィルターの掃除や配管のチェックがどのように行われるのか、取扱説明書に記載されているメンテナンス内容を把握しておくと良いでしょう。

知識があることで、業者に不必要な修理やサービスを提案されても、冷静に対処することができます。

定期的にメンテナンスを行う

エコキュートは、適切なメンテナンスを定期的に行うことで寿命を延ばすことができます。

また、定期的なメンテナンスを行っていれば、異音や水漏れなどの異変に気付くことができ、早期に対応が可能です。

そのため、半年に1度のペースで説明書に記載されているメンテナンスを定期的におこないましょう。

また、メーカーが推奨する定期メンテナンスを受けることで、大きなトラブルが発生するリスクを減らせます。業者の点検時に不必要な修理やサービスの提案を受けるリスクも低減できるでしょう。

エコキュートって点検は必要なの？

エコキュートは10年以上使用できるとされている給湯器ですが、定期的な点検やメンテナンスを行っていることが条件に含まれます。

点検やメンテナンスをせずに放置していると、フィルターの目詰まりや水漏れ、経年劣化などが積み重なり、故障する可能性が高いです。

エコキュートの修理費用は故障箇所と程度によって異なりますが、数万円程度～10万円以上するケースが多く、予想していない出費になる恐れがあります。

そのため、数年に1回のペースで点検は必要です。

ただし、訪問業者による無料点検はトラブルに発展する可能性があるので、メーカーやエコキュートを設置した施工業者に点検を依頼しましょう。

まとめ

以上が、エコキュートの無料点検の解説になります。エコキュートの無料点検では、不要な修理や機器の購入などを勧められ、あとから高額な請求をされるケースが多いです。

無料点検を推奨する訪問業者が来た場合は、相手の身元を確かめ、修理が必要だと言われてもすぐに契約しないようにしましょう。

また、エコキュートの点検を依頼するなら、メーカーの正規点検か、信頼できる施工業者の点検がおすすめです。

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